• Санкт-Петербург
  • Москва
  • Калининград
  • Краснодар
  • Владивосток
  • Южно-Сахалинск
  • П.-Камчатский
  • Хабаровск
  • Благовещенск
  • Екатеринбург
  • Красноярск
  • Иркутск
  • Алматы
  • Новосибирск
  • Челябинск
  • Омск

Часто задаваемые вопросы

По каким причинам клиенту может поступить отказ от транспортной компании?

Такое может произойти, если со стороны заказчика поступает предложение, которое противоречит действующему законодательству страны. Например, когда идет речь о незаконном пересечении границы государства, контрабандном ввозе товара с целью обойти таможенные правила, перевозке наркотиков, оружия и тому подобное.

Предположим, клиенту нужно перевести ценный груз. Как ему застраховать его?

Страховать ценные грузы можно там, где находится страхователь, или где находится сам груз. Чтобы совершить страховые действия в отношении груза, нужно предоставить полные сведения о нем: его название, как упакован, вес, каким видом транспорта будет доставляться, стоимость, данные из сопроводительных документов (когда и кто оформлял).

Если перевозка осуществляется несколькими видами транспорта, тогда они все указываются с уточнением мест, где груз будет перегружаться. Так же нужно указать какие компании участвуют в перевозке, все перевалочные пункты, конечный пункт, точную дату отправки при каждой перегрузке и сумму страховки.

Если есть какие-то особые условия содержания груза в пути, на которые указывает страхователь, то страховщик вправе потребовать осмотра груза. Такое может случиться, например, если страхователь настаивает на поддержании особого температурного режима.

Зачем при страховании указывается ценность груза?

Это нужно делать, чтобы не возникало спорных моментов при начислении компенсации за порчу груза. Таким образом, грузоотправитель страхует свои риски.
Дело в том, что при порче груза во время перевозки, ущерб в таком случае будет компенсироваться исходя из его стоимости, а не по действующим правилам компенсации. Кроме этого, объявленная ценность груза позволяет решить проблемы, которые иногда возникают с контрольно-надзорными органами.

Вашими услугами пользуются только крупные грузоотправители, или вы оказываете услуги независимо от величины компании заказчика?

Наша многопрофильная транспортная компания Мак Карго работает с любыми заказчиками, кто желает отправить груз, от частных лиц до крупных отправителей. Штат компании укомплектован профессионалами, которые могут оказать любые услуги, связанные с перевозками. Так что любой клиент получит квалифицированный индивидуальный подход к каждой ситуации, независимо от того, кем он является: частным лицом или представителем солидной корпорации.

Поясните, что такое «опасный груз», и какие грузы запрещены к транспортировке воздушными судами?

Чтобы определиться с возможностью отправки груза воздушным транспортом, грузоотправитель должен заявить наименование груза, количество, характер упаковки, чтобы мы могли посмотреть, не входит ли этот груз в список запрещенных для воздушных перевозок, так как есть полный запрет на перевозку ряда опасных грузов воздушными судами.

По степени опасности такие грузы могут быть разрешены к транспортировке воздухом в ограниченном количестве на пассажирских лайнерах в специальной упаковке, а ряд грузов может перевозиться только на грузовых самолетах.

Существует классификация опасных грузов:

  • Класс 1. Взрывчатые вещества.
  • Класс 2. Газы.
  • Класс 3. Легковоспламеняющиеся жидкости.
  • Класс 4. Легковоспламеняющиеся вещества и материалы.
  • Класс 5. Окисляющие вещества и органические пероксиды.
  • Класс 6. Ядовитые и инфекционные вещества.
  • Класс 7. Радиоактивные вещества.
  • Класс 8. Едкие и коррозионные вещества.
  • Класс 9. Прочие опасные вещества и изделия (аккумуляторные батареи, магниты, амортизаторы).

Те грузы, которые относятся к 9 классу опасности, разрешатся перевозить на пассажирских самолетах, если соблюдаются специальные условия для их транспортировки. Выяснить, как вам можно отправить опасный груз, можно у наших менеджеров. 8 800 5054210 — бесплатный звонок; телефон в Санкт-Петербурге: +7 812 7181904; +7 921 9650158

Какие документы нужно иметь, чтобы груз приняли к отправке?

Грузоотправитель должен иметь на руках паспорт и оформленные документы на сам груз. Каждая категория груза имеет свой пакет документов. Например, опасные грузы должны обязательно иметь паспорт безопасности.

При заказе отправки груза авиатранспортом юридическим лицом, нужна доверенность стандартного образца на человека, который отвечает за сдачу груза в транспортную компанию. Физическому лицу достаточно предъявить паспорт, удостоверяющий его личность.

Какие типы грузов принимает к перевозке ваша компания?

У нас нет разграничения грузов по категориям. Мы принимаем любые грузы, которые можно транспортировать. Единственно, животных, медикаменты, птиц, рыб, саженцы деревьев или цветов, скоропортящиеся продукты, хрупкие предметы, опасные, негабаритные и тяжеловесные грузы мы отправляем по предварительной договоренности с клиентом по договорной цене. Если же будет выявлен факт того, что опасный груз заказчиком был не задекларирован, тогда ему выставляется штраф в размере 10000 рублей за авианакладную. Основанием является Акт, составленный обслуживающей компанией в месте вылета, причем штраф должен быть оплачен независимо от того, отправлен этот груз, или нет.

Наши партнеры