Часто задаваемые вопросы

По каким причинам клиенту может поступить отказ от транспортной компании?

Такое может произойти, если со стороны заказчика поступает предложение, которое противоречит действующему законодательству страны. Например, когда идет речь о незаконном пересечении границы государства, контрабандном ввозе товара с целью обойти таможенные правила, перевозке наркотиков, оружия и тому подобное.

Предположим, клиенту нужно перевезти ценный груз. Как ему застраховать его?

Страховать ценные грузы можно там, где находится страхователь, или где находится сам груз. Чтобы совершить страховые действия в отношении груза, нужно предоставить полные сведения о нем: его название, как упакован, вес, каким видом транспорта будет доставляться, стоимость, данные из сопроводительных документов (когда и кто оформлял).

Если перевозка осуществляется несколькими видами транспорта, тогда они все указываются с уточнением мест, где груз будет перегружаться. Так же нужно указать какие компании участвуют в перевозке, все перевалочные пункты, конечный пункт, точную дату отправки при каждой перегрузке и сумму страховки.

Если есть какие-то особые условия содержания груза в пути, на которые указывает страхователь, то страховщик вправе потребовать осмотра груза. Такое может случиться, например, если страхователь настаивает на поддержании особого температурного режима.

Зачем при страховании указывается ценность груза?

Это нужно делать, чтобы не возникало спорных моментов при начислении компенсации за порчу груза. Таким образом, грузоотправитель страхует свои риски.

Дело в том, что при порче груза во время перевозки, ущерб в таком случае будет компенсироваться исходя из его стоимости, а не по действующим правилам компенсации. Кроме этого, объявленная ценность груза позволяет решить проблемы, которые иногда возникают с контрольно-надзорными органами.

Вашими услугами пользуются только крупные грузоотправители, или вы оказываете услуги независимо от величины компании заказчика?

Наша многопрофильная транспортная компания Мак Карго работает с любыми заказчиками, кто желает отправить груз, от частных лиц до крупных отправителей. Штат компании укомплектован профессионалами, которые могут оказать любые услуги, связанные с перевозками. Так что любой клиент получит квалифицированный индивидуальный подход к каждой ситуации, независимо от того, кем он является: частным лицом или представителем солидной корпорации.

Поясните, что такое «опасный груз», и какие грузы запрещены к транспортировке воздушными судами?

Чтобы определиться с возможностью отправки груза воздушным транспортом, грузоотправитель должен заявить наименование груза, количество, характер упаковки, чтобы мы могли посмотреть, не входит ли этот груз в список запрещенных для воздушных перевозок, так как есть полный запрет на перевозку ряда опасных грузов воздушными судами.

По степени опасности такие грузы могут быть разрешены к транспортировке воздухом в ограниченном количестве на пассажирских лайнерах в специальной упаковке, а ряд грузов может перевозиться только на грузовых самолетах.

Существует классификация опасных грузов:

  • Класс 1. Взрывчатые вещества.
  • Класс 2. Газы.
  • Класс 3. Легковоспламеняющиеся жидкости.
  • Класс 4. Легковоспламеняющиеся вещества и материалы.
  • Класс 5. Окисляющие вещества и органические пероксиды.
  • Класс 6. Ядовитые и инфекционные вещества.
  • Класс 7. Радиоактивные вещества.
  • Класс 8. Едкие и коррозионные вещества.
  • Класс 9. Прочие опасные вещества и изделия (аккумуляторные батареи, магниты, амортизаторы).

Те грузы, которые относятся к 9 классу опасности, разрешатся перевозить на пассажирских самолетах, если соблюдаются специальные условия для их транспортировки. Выяснить, как вам можно отправить опасный груз, можно у наших менеджеров. 8 800 5054210 — бесплатный звонок; телефон в Санкт-Петербурге: +7 812 7181904; +7 921 9650158

Какие документы нужно иметь, чтобы груз приняли к отправке?

Грузоотправитель должен иметь на руках паспорт и оформленные документы на сам груз. Каждая категория груза имеет свой пакет документов. Например, опасные грузы должны обязательно иметь паспорт безопасности.

При заказе отправки груза авиатранспортом юридическим лицом, нужна доверенность стандартного образца на человека, который отвечает за сдачу груза в транспортную компанию. Физическому лицу достаточно предъявить паспорт, удостоверяющий его личность.

Какие типы грузов принимает к перевозке ваша компания?

У нас нет разграничения грузов по категориям. Мы принимаем любые грузы, которые можно транспортировать. Единственно, животных, медикаменты, птиц, рыб, саженцы деревьев или цветов, скоропортящиеся продукты, хрупкие предметы, опасные, негабаритные и тяжеловесные грузы мы отправляем по предварительной договоренности с клиентом по договорной цене. Если же будет выявлен факт того, что опасный груз заказчиком был не задекларирован, тогда ему выставляется штраф в размере 10000 рублей за авианакладную. Основанием является Акт, составленный обслуживающей компанией в месте вылета, причем штраф должен быть оплачен независимо от того, отправлен этот груз, или нет.

Какой список документов необходимо предоставить для транспортировки груза?

Для отправки груза потребуется:

  • договор на оказание ТЭУ;
  • паспорт отправителя;
  • доверенность, оформленная от имени грузоотправителя;
  • товарная накладная, счет-фактура, инвойс.
Какие документы необходимы получателю при получении груза?

Физическим лицам для получения груза потребуется предоставить паспорт./p>

Если речь идет о юридическом лице, дополнительно понадобится оригинал доверенности, выданной компанией-получателем груза. В документе в обязательном порядке указываются паспортные данные доверенного лица и реквизиты организации.

Что такое «опасные грузы» и какие из них запрещены к перевозке воздушным транспортом?

Есть ряд грузов, которые запрещено доставлять авиационным способом. Для того чтобы узнать принадлежность груза к категории «опасный», следует сообщить ряд деталей:

  • наименование товаров или продукции;
  • количество;
  • упаковка.

После анализа характеристик грузу может быть присвоен класс опасности. Согласно классификации некоторые грузы отправляются по маршруту в пассажирских самолетах, при условии их соответствующей упаковки и ограниченного количества. Некоторые категории подлежат перевозке строго на грузовых воздушных суднах.

К опасным относят следующие категории грузов:

  • Класс 1 — взрывчатые вещества;
  • Класс 2 — газообразные вещества;
  • Класс 3 — легковоспламеняющиеся жидкости;
  • Класс 4 — легковоспламеняющиеся материалы и предметы;
  • Класс 5 — пероксиды органические и вещества, поддающиеся окислению;
  • Класс 6 — ядовитые вещества;
  • Класс 7 — радиоактивные материалы;
  • Класс 8 — коррозионные и особо едкие вещества;
  • Класс 9 — прочие опасные вещества (магниты, батареи, аккумуляторы).

Обратите внимание! Грузы, которым присвоен 9 класс опасности, разрешены к перевозке пассажирскими воздушными судами при соблюдении определенных условий в процессе транспортировки.

Если вы планируете перевозить опасные грузы, рекомендуем обратиться к нашим сотрудникам для уточнения деталей. Специалист корректно определит класс опасности, подберет оптимальный способ перевозки и сориентирует по стоимости. Контакты для связи:

  • Для бесплатных звонков — 8 (800) 505-41-20;
  • Телефон в Санкт-Петербурге — 8 (812) 718-19-04.
Что такое «объемный вес груза»? Как его рассчитать?

Для точного расчета стоимости перевозки груза авиационным транспортом потребуется информация о его точных объемах и габаритах. Для этого понадобятся такие параметры как вес и общий объем партии.
Для расчета используют общепринятую формулу:
V=a×b×h, где а — длина, b — ширина, h — высота в метрах.
Расчет производится, принимая во внимание правила перевозок грузов воздушными судами, согласно которым 1 м3 равен 167 кг. Следовательно объем партии груза клиента умножается на 167. Полученное число и есть «объемный вес груза». После произведенных расчетов, объемный вес сравнивается с физическим. Точная стоимость определяется с учетом максимальной величины.

Принимаете ли вы заказы на перевозку грузов по России?
Добрый день. Да, наша транспортная компания специализируется на доставке грузов преимущественно самолетом, а также, любыми видами транспорта. У нас вы можете заказать перевозку и согласовать время, необходимое для транспортировки партии товара или продукции. Наши сотрудники готовы ответить на все ваши вопросы и предоставить консультации по телефонам с 09:00 до 18:00:

  • 8 (800) 505-42-10 — бесплатный звонок по РФ;
  • 8 (812) 718-19-04; 8 (921) 965-01-58 — телефоны в Санкт-Петербурге.
Обязательно ли при перевозке грузов использовать вторичную упаковку?
Вторичной упаковкой называют дополнительный слой материала, который защищает товар или продукцию от повреждений в процессе транспортировки. Такие меры безопасности позволяют сохранить не надежно упакованный груз от порчи. Наиболее распространенные причины повреждений — не достаточно качественная транспортная упаковка со стороны заказчика. Вторичная упаковка позволяет сохранить хрупкие предметы в процессе перевозки.
Кто может обратиться в вашу компанию?
Компания «АэроБалтСервис» является многопрофильной. Мы сотрудничаем с крупными и средними компаниями, предпринимателями и частными лицами. Наши специалисты подробно проконсультируют вас о порядке оформления заказа, рассчитают стоимость и подберут оптимальный способ транспортировки.
В чем заключается принцип консолидации?
В данном случае консолидация – это ориентация на объединение попутных грузовых потоков, который позволяет значительно упростить организацию перевозок. Например, он позволяет отправлять небольшие грузы(до 500 кг) в составе сборных групп. Какие результаты дает данный способ, а также как он работает, можно оценить только в процессе его применения.
Какой пакет документов требуется для перевозки грузов по России?
Отправка грузов по РФ — достаточно простая процедура. Собрать документы в этом случае несложно, поэтому с этой функцией справляется практически каждый заказчик самостоятельно.
Какие нужны документы, чтобы перевезти груз в другую страну?
Для того чтобы подготовить полный пакет документов клиенту потребуется много времени. По этой причине сбор документации для международной перевозки целесообразнее доверить логистической компании во избежание задержек на границе и проблем с таможней.
Договор, который был заключен в транспортной компании имеет юридическую силу?
Конечно же, имеет. Договор на оказание транспортных услуг заключается именно для того, чтобы при возникновении разногласий между сторонами спор мог быть решен с помощью юристов. Таким образом, если вы не выполните свои обязанности, указанные в бумагах, сотрудники фирмы могут подать на вас в суд. Однако и вы защищены законом. Но если фирма обещает выполнить работу и не выполнила ее, то вы также можете обратиться к представителям закона.
Чем отличаются жидкие грузы от наливных?
Жидкими и наливными грузами называют любые жидкости, которые требуют транспортировки. Эти понятия равноценные.
Может ли быть перенесена дата отправки груза по причине неблагоприятных погодных условий?
Транспортная компания оказывает услуги в любую погоду. Бывают ситуации, при наступлении которых нам приходится перенести дату отправки. В первую очередь это касается авиаперевозок. Автомобильные доставки редко откладываются, разве что по причине сильного гололеда или урагана. Транспортная компания прикладывает максимум усилий для того, чтобы ваш груз был доставлен целым и невредимым, поэтому в экстренных ситуациях предпочитает не рисковать.
Может ли транспортная компания отказать заказчику в оформлении договора?
Транспортная компания имеет право отказать в обслуживании клиенту, который предлагает нарушить действующее законодательство. Например, заказчик предлагает сотрудником доставить контрабандную продукцию, оружие, наркотики или санкционный товар. Предложение по ввозу товара в обход обложения таможенными пошлинами также приравнивается к нарушению.
В чем преимущества и недостатки авиаперевозок?
Авиационные перевозки — самый быстрый способ доставить груз из одной точки в другую. Такой способ доставки чаще всего используют при необходимости перевезти товар или продукцию из одной страны в другую. Авиадоставка занимает существенно меньше времени, если сравнивать ее с автомобилем, поездом или кораблем. Еще один плюс — это возможность отправить груз в самые труднодоступные регионы России и мира. Авиаперевозки часто используют для перевозки ценных и скоропортящихся товаров.Главный недостаток авиационного способа транспортировки — это его стоимость. Еще один минус — ограниченные правила, которые выдвигают воздушные судна при перевозке определенных грузов.

    Для консультации звоните по номеру тел. 88007522465 или оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами в течение 10 минут
    Я согласен(-сна) на обработку моих персональных данных.

    Наши партнеры